1) Descrizione Generale del Servizio
SiteForge offre servizi di sviluppo di siti web, compresi siti vetrina ed e-commerce, con varie opzioni di personalizzazione e tempi di sviluppo.
2) Pacchetti No Stress
I servizi rapidi come i pacchetti "No Stress" prevedono un tempo di sviluppo di 48 ore lavorative.
3) Siti Vetrina ed E-commerce Personalizzati
Per i servizi di sviluppo di siti vetrina ed e-commerce personalizzati (Business o Avanzati), i tempi di sviluppo verranno commisurati e concordati con il reparto commerciale di SiteForge in base alle specifiche del progetto.
4) Canone di Rinnovo Hosting
Il canone di rinnovo per i servizi di hosting viene fatturato su base annuale a partire dalla messa in produzione live del servizio richiesto.
5) Ritardi dovuti al Cliente
SiteForge non sarà responsabile di eventuali ritardi nei tempi di sviluppo se il cliente ritarda a fornire il materiale necessario alla costruzione del proprio sito web. La collaborazione tempestiva del cliente è fondamentale per rispettare le scadenze concordate.
6)Trasferimento del Dominio
Nel caso di trasferimento di un dominio da un precedente provider, è importante considerare che sono necessari almeno ulteriori 3 giorni lavorativi per completare il trasferimento del dominio e la nuova risoluzione DNS. SiteForge farà del suo meglio per gestire il processo in modo efficiente.
7) Costi per Backup e Importazione delle vecchie Caselle Email
Il costo per il backup, l'importazione e il trasferimento delle vecchie caselle email è di 20 euro più IVA per casella email. Questo costo sarà fatturato separatamente.
1) Descrizione Generale del Servizio
SiteForge offre servizi di posizionamento SEO (Search Engine Optimization) per migliorare la visibilità e la classifica di un sito web sui motori di ricerca.
2) Procedure Ottimali di SEO
SiteForge si impegna a utilizzare le migliori pratiche e procedure disponibili per il posizionamento SEO al fine di ottenere risultati positivi.
3) Limitazione dei risultati
A volte, nonostante l'applicazione delle migliori pratiche di SEO, non è possibile garantire risultati ottimali a causa di vari fattori, tra cui:
a. Concorrenza Elevata: In mercati altamente competitivi, raggiungere le prime posizioni sui motori di ricerca può essere estremamente difficile.
b. Costi di Advertising: La concorrenza per la pubblicità online può comportare costi elevati, limitando la visibilità organica.
c. Cambiamenti negli Algoritmi dei Motori di Ricerca: I motori di ricerca possono apportare modifiche agli algoritmi che influenzano il posizionamento, rendendo il mantenimento delle posizioni una sfida.
d. Qualità del Contenuto: La qualità del contenuto del sito web, la sua struttura e la sua autorevolezza possono influenzare il posizionamento.
4) Impegno
4.1 SiteForge si impegna a svolgere il servizio di posizionamento SEO con la massima professionalità e competenza.
4.2 SiteForge farà tutto il possibile per ottenere il miglior risultato possibile considerando le circostanze specifiche del progetto.
4.3 SiteForge fornirà rapporti periodici sul progresso del posizionamento SEO e collaborerà con il cliente per apportare eventuali correzioni o miglioramenti.
5) Limitazione di Responsabilità
SiteForge non sarà responsabile per la mancata ottenimento di risultati ottimali dovuti a fattori al di fuori del suo controllo, come la concorrenza o i cambiamenti negli algoritmi dei motori di ricerca.
1) Descrizione Generale del Servizio
SiteForge propone al Cliente una serie di pacchetti di assistenza web, tramite i quali, in qualsiasi momento, è possibile richiedere supporto, sviluppo o assistenza web per Portali, E-Commerce e Siti Vetrina (statici e/o dinamici.
2) Ore di Assistenza e Fatturazione
2.1 Le ore allocate nei pacchetti di assistenza web includono il tempo dedicato all'analisi, al debug e alla risoluzione dei problemi.
2.2 Se la radice di una problematica richiede più ore di quelle già incluse nel pacchetto acquistato, sarà necessario acquistare ulteriori ore di assistenza.
3) Tempo di Risposta
3.1 L'assistenza web è garantita attraverso il sistema di assistenza via ticket.
3.2 SiteForge si impegna a prendere in carico la problematica entro 24 ore dalla ricezione della richiesta.
4)Validità dei Pacchetti di Assistenza
4.1 I pacchetti di assistenza web hanno una validità di un anno dalla data di acquisto.
4.2 Non è previsto alcun rimborso per le ore di assistenza non utilizzate alla scadenza del pacchetto.
5) Limitazioni del Supporto
5.1 SiteForge si riserva il diritto di declinare il supporto tecnico per portali, siti web e-commerce o siti web non sviluppati o gestiti da SiteForge, a sua discrezione.
5.2 La fattibilità del servizio di supporto tecnico deve essere concordata con il cliente tramite un contatto commerciale prima dell'acquisto del pacchetto di assistenza.
6) Garanzia di Individuazione del Problema
6.1 SiteForge garantisce sempre l'individuazione del problema.
6.2 In casi eccezionali o fuori dalla competenza di SiteForge, non è garantita la risoluzione del problema, ma verranno fornite indicazioni e suggerimenti per possibili soluzioni.
7) Modifiche ai Termini e Condizioni
SiteForge si riserva il diritto di apportare modifiche a questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento, previa notifica ai clienti.
8) Responsabilità
8.1 SiteForge si impegna a fornire assistenza web con la massima professionalità e competenza.
8.2 In nessun caso SiteForge sarà responsabile per eventuali danni diretti, indiretti, speciali, accidentali o consequenziali derivanti dall'utilizzo del servizio di assistenza web.
1) Descrizione Generale del Servizio
1.1 - SiteForge propone al Cliente l'accettazione di un contratto che consente di usufruire dei servizi richiesti con le caratteristiche e le prestazioni definite dalla tipologia prescelta, cosi come riportato nella scheda tecnica del servizio. Oggetto del contratto è la locazione di cose ovvero la licenza d'uso, per cui il cliente non acquisirà mai la proprietà dei mezzi messi a disposizione.
1.2 - SiteForge fornirà al cliente tutte le specifiche tecniche e i dati di configurazione per poter accedere al servizi offerti. Qualora, successivamente all'avvenuta configurazione dei servizi, il cliente apporti delle modifiche tali da alterare la configurazione originaria, SiteForge non potrà considerarsi responsabile di difetti di funzionamento derivanti da eventuali incompatibilità con i sistemi informatici che impediscano o limitino la possibilità per il cliente di accedere ai servizi SiteForge .
1.3 - SiteForge si riserva il diritto di variare in qualsiasi momento le caratteristiche tecniche dei servizi o i costi dei Piani Hosting. Le variazioni potranno essere integrative, per migliorare il funzionamento del servizio, o limitative, per restringere alcune funzionalità. Ogni variazione sarà pubblicata nella relativa scheda del servizio ed ogni cliente sarà avvisato prima della suddetta variazione.
2) Utilizzo dei Servizi e Responsabilità del Cliente
2.1 - Il cliente totalmente è responsabile dei dati inseriti nello spazio a lui riservato e delle eventuali controversie collegate alla distribuzione in rete di tali dati. Dichiara, con il presente accordo, di esentare SiteForge da responsabilità di carattere civile e/o penale derivanti dalla gestione dei dati inseriti che violino le norme vigenti.
2.2 - Il cliente è responsabile per eventuali violazioni di copyright causate da dati o da programmi soggetti a diritti d'autore contenuti nel server e non espressamente forniti da SiteForge e sarà tenuto a manlevare la Società concedente da qualsiasi genere e tipo di onere comunque derivante da tali violazioni, cosi come da eventuali violazioni connesse alla utilizzazione in qualsiasi modo del nome del dominio associato all'account.
2.3 - L'accesso ai Servizi di SiteForge è consentito mediante chiavi di accesso riservate (password).
Il Cliente è pertanto tenuto a custodire le chiavi di accesso con la massima riservatezza e con la massima diligenza, impegnandosi a non rivelare a terzi non autorizzati le parole chiave, nome utente o codice di autenticazione (user name e password) e procurando di informare tempestivamente SiteForge di qualsiasi fatto che renda tali dati conoscibili a terzi e di qualsiasi uso non autorizzato degli stessi, facendosi carico di ogni responsabilità per le conseguenze e/o i danni causati per il tramite dell'utilizzo dei Servizi mediante la User Name e Password fornitagli da SiteForge , ai sensi dell'art. 2051 cod. civ. SiteForge avrà facoltà di sospendere o modificare l'uso della User Name e della Password in caso di uso improprio o non autorizzato delle stesse.
2.4 - Il Cliente si impegna a:
a) - Non utilizzare i Servizi offerti da SiteForge in modo illecito o illegale e a garantire che qualunque trasmissione o caricamento di informazioni non violino o trasgrediscano leggi dello Stato Italiano, regionali locali o internazionali.
b) - Non utilizzare i servizi messi a disposizione da SiteForge per la diffusione di materiale o estratti di materiale coperto da diritto d'autore (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: files musicali o multimedia protetti da copyright), salvo esplicito consenso scritto del titolare di tale diritto e comunque riportandone la fonte.
c) - Non utilizzare o far utilizzare a terzi i servizi di SiteForge contro la morale e l'ordine pubblico, al fine di turbare la quiete pubblica o privata, di recare offesa, o danno diretto o indiretto a chiunque, inoltre è vietato l'inserimento nello spazio web di dialer o di materiali o estratti di materiale che trattano pedofilia o apologie razzistiche, fanatiche, pornografico, osceno, blasfemo, diffamatorio.
d) - Non porre in essere atti diretti a violare o tentare di violare la riservatezza dei messaggi privati, a danneggiare l'integrità delle risorse altrui o a provocare danni diretti o indiretti a chiunque (a titolo esemplificativo ma non esaustivo tramite software pirata, cracks, keygenerators, serials, virus o altri componenti dannosi).
e) - Non pubblicare siti web aventi come contenuto gioco d'azzardo, casinò on-line o comunque contenuti non conformi alle disposizioni della legge 401/1989 e successive modifiche ed integrazioni, in assenza delle necessarie autorizzazioni previste dalla normativa vigente.
f) - Non effettuare spamming o azioni equivalenti. Per contrastare lo spam e prevenire le violazioni, il sistema di SiteForge sospende automaticamente gli account che inviano più di 250 mail orarie o grandi quantità di messaggi che non vengono recapitati.
g) - Non installare sui server di SiteForge script o software tipo: TopSites, IRC Script/Bots, Proxy Scripts/Anonymizers, Software Pirata/warez, Image Hosting Script, AutoSurf, IP Scanners, Mail Bombers/Spam Scripts, Servizi Banner/Ad, eventi sportivi Broadcast Streaming di qualsiasi natura, forum o siti web che distribuiscono link a contenuti illegali Warez/Pirata.
h) - A utilizzare nei Cms o Script installati nel proprio sito la Cache, in modo da ridurre il sovraccarico del server e velocizzare l'apertura delle pagine.
3 - Uso delle Risorse da parte del Cliente
Il cliente non può:
3.1 - Utilizzare più del 25% delle risorse di sistema per più di 90 secondi, ci sono numerose attività che possono causare tali problemi tra cui: Script CGI, FTP, PHP, HTTP etc.
3.2 - Partecipare a qualsiasi attività di File Sharing o Peer to Peer.
3.3 - Eseguire server di gioco tipo: Counter Strike, Battlefield 1942 etc.
3.4 - Eseguire software che si interfacciano con un Internet Relay Chat (Rete IRC).
3.5 - Eseguire CronJobs con intervalli minori a 30 minuti.
4 - Domini e Domini disponibili
4.1 - Per Domini disponibili: si intende il numero di Domini a disposizione da poter sfruttare nello spazio hosting acquistato e non la registrazione o il trasferimento di un nome a dominio.
4.2 - E' possibile, in fase di registrazione, acquistare solo il dominio, il dominio sarà gestito da SiteForge, il cliente dovrà in seguito, comunicare i parametri DNS (name server) da inserire nel pannello del dominio.
5 - Responsabilità del servizio di Backup
SiteForge effettua un Backup Settimanale di tutti gli Spazi web ad esclusione dei VPS (Virtual Private Server) e dei Server Dedicati, ciò nonostante se un ripristino dei dati non fosse possibile.
Il Cliente prende atto ed accetta:
a) di essere l'unico soggetto ad avere accesso alle impostazioni di sicurezza del proprio sito.
b) che costituisce suo esclusivo onere effettuare, a propria cura e spese, il backup di tutti i dati del suo Spazio Web.
c) R1soft e/o JetBackup sono software dedicati al backup che eseguono in automatico il backup giornaliero di tutti i dati su un Hard Disk esterno. In caso di una perdita dei dati, SiteForge garantisce solamente il backup del giorno prima.
d) In ragione di quanto sopra, il Cliente esonera SiteForge da ogni responsabilità in caso di perdita totale o parziale di dati, di guasto, di malfunzionamento, di accesso non autorizzato al sito o alla casella di posta elettronica, a qualsiasi causa dovuti.
6 - Sospensione o Interruzione del Servizio
6.1 - SiteForge si riserva la possibilità di interrompere i servizi, totalmente o parzialmente, per cause di forza maggiore o per cause imputabili al fruitore del servizio in qualunque momento inviando la motivazione per e-mail presso l'indirizzo di posta fornito dal cliente all'atto della sottoscrizione.
SiteForge si impegna a preavvisare il cliente, con un anticipo di almeno 10 giorni rispetto alla data di scadenza del contratto, nel caso non sia piu' in grado, ovvero non intenda rinnovare il presente accordo al termine della sua scadenza naturale.
6.2 - SiteForge ha facoltà di sospendere, senza preavviso, l'erogazione del servizio qualora sussista una delle seguenti fattispecie:
a) Il cliente si rende parte attiva in tentativi di violazione dei sistemi informatici di SiteForge o di terzi a mezzo del servizio messo a disposizione dalla stessa SiteForge
b) Il cliente costituisce una situazione di pericolo e/o di instabilità del sistema (a titolo esemplificativo ma non esaustivo eventuali abusi di risorse messe a disposizione o azioni di spam effettuate verso terzi) a seguito di sue attività che arrecano danno a SiteForge.
c) Il cliente non effettui il pagamento del servizio acquistato entro la data di scadenza relativa al pagamento stesso.
d) Il cliente violi i commi del seguente contratto: 2 - 2.1 - 2.2 - 2.3 - 2.4 o 3 - 3.1 - 3.2 - 3.3 - 3.4
e) Lo spazio disco del piano hosting superi la quota assegnata
Per sospensione o cessazione dei servizi si intende l'impossibilità totale - temporanea o definitiva - di usufruire dei servizi oggetto del presente contratto attraverso qualsiasi mezzo di telecomunicazioni. La 'sospensionè o 'cessazionè del servizio comporterà la distruzione del materiale eventualmente presente nei servizi, materiale che decorso il termine di giorni 10 dalla data di sospensione e/o cessazione del servizio verrà rimosso dai server di proprietà di SiteForge . Nessuna richiesta di risarcimento danni potrà mai essere avanzata dal cliente nei confronti della Società concedente a seguito di quanto specificato nei commi precedenti.
7 - Limitazioni di Responsabilità di SiteForge
7.1 - SiteForge provvede ad aggiornare il proprio software per adeguarlo ai servizi, limitatamente al proprio sistema operativo ed ai servizi di base citati nel momento in cui le release sono ufficialmente rilasciate. Non rientrano negli oneri del presente accordo interventi richiesti per sanare anomalie direttamente imputabili al cliente.
7.2 - E' esclusa ogni forma di assistenza tecnica al cliente su problematiche di programmazione e/o di gestione.
7.3 - SiteForge declina qualsiasi responsabilità sia verso i propri clienti sia verso terzi per ritardi, cattivo funzionamento, sospensione e/o interruzione nell'erogazione dei servizi dovuti a:
a) - Forza maggiore e/o caso fortuito.
b) - Malfunzionamento o non conformità degli apparecchi di connessione di cui il Cliente si è dotato.
c) - Guasti e malfunzionamenti delle macchine e dei software, siano essi di proprietà della società concedente che dei suoi fornitori.
d) - VPS e Server dedicati, per Server Managed si intende la configurazione del sistema operativo, gestione sicurezza del server, installazione del pannello di controllo, aggiornamenti del sistema operativo, intervento in caso di down, sono escluse ulteriori forme di assistenza tecnica. VPS server unManaged, la configurazione e la totale gestione saranno a carico del cliente.
In tali casi il Cliente prende atto ed accetta che nulla avrà da pretendere da SiteForge a titolo di risarcimento.
Il Cliente deve comunicare a SiteForge subito o non oltre le 24 ore solari eventuali l'irregolarità nel servizio.
Eventuali danni causati da una comunicazione poco solerte saranno considerati di responsabilità del Cliente.
8 - Prezzo e Termini di Pagamento
8.1 - Il pagamento del corrispettivo dovrà essere effettuato al momento dell'attivazione del servizio per il primo periodo, mentre per i periodi successivi il pagamento del corrispettivo dovrà essere effettuato entro 2 giorni dalla scadenza, pena la disattivazione dei servizi legati al piano hosting.
8.2 - Eventuali spese con modalità diverse o per l'estero sono a carico dell'utente, le spese bancarie per i bonifici sono totalmente a carico dell'ordinante. Per i paesi extraeuropei è consentito solo il pagamento via Paypal o Carta di Credito.
8.3 - SiteForge concede al Cliente una Garanzia soddisfatti o rimborsati valida per 7 giorni dall'attivazione del servizio di hosting sottoscritto. Trascorsi 7 giorni dall'attivazione del servizio di hosting sottoscritto, il Cliente perde il diritto di richiedere a SiteForge il rimborso del prezzo corrisposto per la sottoscrizione del servizio. I domini non sono risarcibili, in quanto proprietà del Cliente. Nel caso dell'Hosting WordPress o dove è compreso il trasferimento del sito (Files/Database/eMails) verrà sottratto al totale del rimborso il costo relativo al trasferimento.
9 - Durata del contratto
Il presente accordo ha una durata di 12 mesi dall'accettazione per il Servizio Hosting, la validità è di 12 mesi dall'accettazione del servizio.
Oneri Fiscali
Qualunque onere fiscale derivante dall'esecuzione del contratto, comprese eventuali imposte per attività pubblicitaria, sono a carico dell'Utente.
Negazione del servizio
SiteForge si riserva il diritto di non concedere servizi a chiunque, in qualsiasi momento e per qualsivoglia ragione.
Clausola Risolutiva
SiteForge si riserva il diritto di dichiarare il contratto risolto ai sensi e per gli effetti di cui all'articolo 1456 c.c. nei casi di inadempimento alle obbligazioni contenute nei punti precedenti.
Procedure di reclamo e Foro competente
Eventuali reclami in merito ad ogni aspetto inerente il rapporto contrattuale e/o la fornitura del servizio dovranno essere inoltrati a SiteForge , tramite eMail o PEC entro 7 (sette) giorni dal verificarsi del motivo. SiteForge esaminerà il reclamo e fornirà risposta al cliente entro 4(quattro) giorni dal ricevimento del medesimo.
Il rapporto di fornitura è regolato dalle leggi dello Stato Italiano. Per tutte le controversie relative al presente accordo le parti riconoscono la competenza esclusiva e sussidiaria del foro di Trento.
Il presente contratto sarà registrato solo in caso d'uso.
Il presenti TERMINI di contratto vengono ACCETTATI OBBLIGATORIAMENTE ONLINE AL MOMENTO DELL'ORDINE, comporta l'integrale e incondizionata accettazione delle clausole contenute compreso l'informativa ai sensi del Regolamento UE 679 / 2016 o GDPR